前 言

世界衛(wèi)生組織（WHO）曾提出「積極老化」的政策架構(gòu)即是在明確指出，「老化」并不是獨立的事件，而是融入在人際互動脈絡(luò)中而發(fā)生。因此，對于這種現(xiàn)象，老年人追求老后的生活品質(zhì)提升：「新體驗」與「再體驗」的強烈需求也成為自然的發(fā)展趨勢。由于「新體驗」與「再體驗」的訴求最容易體現(xiàn)的就當屬旅游活動，因此，針對性的活動規(guī)劃與設(shè)計，除了須依當?shù)匚幕盍?xí)慣外，仍需對消費者心理與行為進行觀察與研究，才能理解「當?shù)亍估夏耆说纳顚有枨笈c偏好，進而發(fā)展出獲得目標市場與消費者青睬的商品，達到商品銷售的目的。對此，作為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的業(yè)者，必須選對目前的養(yǎng)老旅游行為發(fā)展趨勢，做為擬定老年旅游市場行銷策略與新產(chǎn)品設(shè)計方案。滿足老年真正內(nèi)心渴望的「體驗式」旅游產(chǎn)品，才能夠呈現(xiàn)出特色；這間接已說明「分齡旅游」的老年旅游產(chǎn)品會逐漸成為旅游業(yè)的藍海市場。

理解「老化理論」

撤退理論、活動理論與持續(xù)理論是解釋老化過程的古典理論，也常被運用于老人休閑行為之分析，并受到國內(nèi)外學(xué)者之引用與討論。以下首先希望藉著說明，來切入理解老年人的行為模式與行動理由。

1、撤退理論認為，老化無可避免地會降低老人與他人的互動，以及老人與所屬社會系統(tǒng)的相互脫離或撤退，此種撤離過程可以發(fā)自老人本身，或是由他人開始進行。退休、喪親或喪偶、子女遠離是屬于外部環(huán)境對老人的撤退，一旦撤退開始，老人便難以再形成新的聯(lián)系，隨著撤退過程結(jié)束，原有人們與社會間所維持的均衡狀態(tài)，將被新的均衡狀態(tài)所取代，此過程為老人所接受、期待，發(fā)自內(nèi)心自然而然地形成，其中沒有帶有任何的強迫，最終并占有老人全部的自我，老人也會逐漸減少對他人與外在環(huán)境的情感投入及互動。

2、活動理論則持著跟撤退理論相對的觀點，指出晚年生活的滿意程度來自個人積極地維持人際關(guān)系，并且持續(xù)地投入有意義的事務(wù)。除了因身體與健康所帶來無可避免的改變之外，老人的心理面與社會面需求跟中年時期并無不同，若老人從社會中撤退，將導(dǎo)致其社會互動減少，違背老人本身的期待與意愿，因此老人應(yīng)該積極地保持活躍，避免與社會脫節(jié)，盡可能地維持中年時期的活動，即使被迫從許多面向撤退，也要找出替代選擇，例如，尋找其他工作或興趣以銜接退休生活，建立個人人際網(wǎng)絡(luò)，以降低親人或朋友過世所產(chǎn)生的衝擊。撤退理論的最大缺點在于它認為個人脫離職場與社會網(wǎng)絡(luò)的過程必定會發(fā)生，且是普遍與無法避免的，這顯然與事實并不相符；活動理論則忽略了每個人的健康與經(jīng)濟條件并不相等，年齡、種族、性別或族群背景因素亦會帶來結(jié)構(gòu)性的阻礙，限制或降低人們參與相似活動的渴望與機會，例如，有錢有閑者，常常是各種社會場合的主角，此外，由于性格的關(guān)系，部份老人亦不喜歡接受新的挑戰(zhàn)。

3、持續(xù)理論的理論認為，即使變成老人，每個人仍然具有相當?shù)淖灾餍耘c選擇權(quán)，研究證實，人們在老年期的生活方式，傾向于與過去生活保持一致性，可見，性格在其中扮演了相當重要的關(guān)鍵。從這個觀點來看，若是一個人原本就屬于比較內(nèi)向，不善于交際，在其退休之后，生活滿意度的來源當然不是來自與外界的頻繁互動；同樣地，若是一個人即是屬于外向活躍性格，一旦面臨退休，其他替代性角色之或活動，將遠比退縮在家來得更有吸引力。不過持續(xù)理論亦有其觀點上之不足，除了強調(diào)維持生活型態(tài)的論述外，它沒有提及生理面及心理面的交互影響力，亦忽略了外在社會力對于老化過程的影響。

在前述三個理論中，若將其運用于老年人的休閑行為時，活動與持續(xù)理論獲得相對較多的證實，撤退理論的觀點則較不為大家所接受，不過值得注意的是，這并不代表撤退理論完全失去其適用的情境與解釋效力，在一些研究中即發(fā)現(xiàn)，若是考量年齡的因素，對于超過75歲以上的老人而言，隨著身體狀態(tài)的退化，以及家庭成員或親友的消逝，要維持既有的社會聯(lián)繫已越來越困難，于是部份老人會開始限縮其生活范圍，拒絕外在社會所施加與其能力不相符的期待，現(xiàn)實感較重，相對重視內(nèi)在世界。

綜此，在理論的基礎(chǔ)上可以讓我們瞭解：

老人是個多樣化的群體，沒有任何單一、固定模式的老人休閑行為。

對于老人休閑行為之分析，不能忽略健康、經(jīng)濟甚至人格特質(zhì)等背景因素之影響。

對于休閑的意義詮釋必須回到老人的主體感受，相關(guān)活動或服務(wù)之設(shè)計必須避免對于老人的刻版印象。

理解旅游活動脈絡(luò)的重要性

不論是從時序年齡或社會年齡來看，退休或邁入高齡門檻，確實是個人生命歷程的重大事件，由于「老化」本身常會被附予一種動態(tài)過程的想像，許多人將「老化」等同于「退化」，使得退出職場的老年人的價值與貢獻常被社會所低估，間接促使部份老人消極地看待個人的行為與角色。另外，由于內(nèi)外在推力或拉力并非老人可單獨掌控，而是種人與環(huán)境間的動態(tài)相互關(guān)系，不論主體為何，了解老年人旅游活動參與的脈絡(luò)與理論將有助于降低對老人或老化過程的錯誤迷思，所做規(guī)劃也更能貼近老人的實質(zhì)需求。

老年人旅游產(chǎn)品分析

目前市場上所呈現(xiàn)的老年人休閑與旅游行為分析，得知老年人旅游市場結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，在供給與需求隨時代變遷的影響下，老年人旅游產(chǎn)品也出現(xiàn)了重大的變化。老年人旅游相關(guān)研究與市場供給現(xiàn)況與發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)老年人主要的旅游商品，以農(nóng)業(yè)旅游、長宿旅游、保健旅游，以及游輪旅游，符合目前老年人的「體驗式」特性需求。以下將針對各項旅游商品逐一進行分析與討論。

農(nóng)業(yè)旅游

農(nóng)業(yè)旅游是利用傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的自然景觀、生產(chǎn)環(huán)境及生活文化，讓體驗者能至該環(huán)境旅游，并從事多樣化的休閑活動，以調(diào)和農(nóng)業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，進而確保農(nóng)業(yè)資源的永續(xù)利用，使一級產(chǎn)業(yè)的農(nóng)業(yè)能與叁級產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)結(jié)合，既提高農(nóng)民所得，又開創(chuàng)農(nóng)村新面貌。休閑農(nóng)場經(jīng)營與一般旅游不同之處在于，它并不是提供最頂級舒適的吃、住、玩、樂，而是一種提供生命力的感動，提供一種人跟人之間的最原始的關(guān)系重建，所以，并不一定要講求硬體設(shè)備的最佳狀態(tài)。因此，具備休閑農(nóng)業(yè)性質(zhì)的旅游型態(tài)，對于老年人而言，可以充分的在「懷舊」、「自然」、「緩慢」、「健康」、「體驗」中，滿足人類基本情感價值的幾個理念，抓住喜好自然健康生活的老年人族群。農(nóng)業(yè)旅游之于老年人口，不再僅侷限于專業(yè)醫(yī)療院所的外圍養(yǎng)老機構(gòu)，甚至可進一步將鄉(xiāng)村地區(qū)擴充為老年人專屬養(yǎng)生渡假區(qū)。

長宿旅游

隨著全球高齡化社會的來臨，各國政府對于高齡政策的重點，由早期經(jīng)濟的支持與醫(yī)療保障等國內(nèi)社會福利之建立，逐漸擴大到現(xiàn)今的休閑長住旅游，讓老年人能自我選擇、肯定自我，使老年人有能力規(guī)劃其晚年生涯，進而提升老年生活品質(zhì)，故老人社區(qū)長住已在世界各國形成一股國際風潮，其中并以亞洲國家為老人長住旅游之首選地點。

保健旅游

隨著全球人口老化，提供老年人居住、休閑及醫(yī)療照護的養(yǎng)生住所需求性亦逐漸增高。休閑旅游產(chǎn)業(yè)與醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)之結(jié)合具備多種型態(tài)，端視所服務(wù)之客群需求，依不同需求，結(jié)合不同深度與廣度的醫(yī)療行為及旅游活動，安排各類行程。已有業(yè)者預(yù)估時下提供的住宿、休閑、醫(yī)療照護等多元化服務(wù)養(yǎng)生住所的住房需求，將大幅成長，這顯示未來老人人口政策之重要性益形增加。老年人不管是在生理上、認知上及社會結(jié)構(gòu)關(guān)系上，都有狠大的差異性，不同的年齡層其發(fā)展階段都有其特性，對于老人休閑養(yǎng)生活動必須要詳細的設(shè)計與規(guī)劃，才能充分達到休閑養(yǎng)生活動的價值，在此高齡化社會趨勢下，老人的休閑養(yǎng)生之相關(guān)研究也因而日趨重要。而護理的健康照護專業(yè)人員則可提供養(yǎng)生健康促進的協(xié)助，進而提升長住老人自我照顧的層次，此已成為老人照護的另一項新課題。養(yǎng)生健康與休閑游憩兩者的關(guān)系在人的晚年愈顯復(fù)雜，近年來，慢性病快速增加，將近80%老人患有一項慢性疾病，而50%以上的老人有兩種慢性疾病。健康問題會影響其休閑參與，同時休閑參與亦會影響健康。

游輪旅游

可以突破陸地交通的限制，隨著游輪?？坎煌母劭冢每涂审w驗不同的風俗民情，而傳統(tǒng)旅游所不易到達的地區(qū)，則可透過游輪產(chǎn)品的包裝，無須長途飛行、也不必多次轉(zhuǎn)機，就能輕鬆抵達，這就是游輪誘人的眾多原因之一。對老年人而言，游輪旅游的優(yōu)勢在于行程中不用再換旅館，不必每天整理行李；在寬敞的游輪空間與豪華舒適的娛樂設(shè)備中，以及在娛樂和睡眠中航行，每早醒來又是另一處新的天地和景點等諸多特色與優(yōu)勢，一舉改變過往的旅游習(xí)慣，省去一般旅游煩雜與疲累的旅游模式，因此深受老年人群的喜好。加上以環(huán)游世界為主的游輪旅游航程，其旅行時間較一般團體旅游時間明顯較長，對退休老年人充裕的時間，更成為游輪旅游業(yè)者期待吸引的消費族群不謀而合。

結(jié)論與建議

旅游活動的年齡層隨著老年人數(shù)量增加，使得旅游市場的消費需求更多元化。為因應(yīng)旅游需求之差異性與個性化的消費需求，推出適合各種需求的套裝產(chǎn)品是有必要。根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果指出，針對老年人口市場，所產(chǎn)生的旅游型態(tài)多側(cè)重在健康元素與休養(yǎng)元素方面，同時在旅游行程之距離與時間上的安排也要彈性處理?；诶夏耆送诵莺?，應(yīng)該更積極地保持活躍，慘與各種活動，避免與社會脫節(jié)，盡可能地維持中年時期的活動理論。

此探討更重視的是從「老化理論」的根本行為模式切入，理解老年人的行為模式如何與潛在的健康與休閑需求搭配設(shè)計為前提，多元思考未來的休閑旅游活動市場模式應(yīng)該如何發(fā)展。此外，伴隨著我國社會與經(jīng)濟的發(fā)展，老年人旅游需求在質(zhì)的方面也必須做改變，一些交通工具的效率相繼提升，乘坐高鐵旅行的距離與旅游頻率上都產(chǎn)生明顯的變化，因為擴大社交范圍的目的性也是老年族群旅游主要的目的之一，更加重視社交性的旅游對于老年族群的生活品質(zhì)提升更是不可或缺的影響要素之一。

來源：“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)觀察”微信公眾號