據(jù)全國老齡工作委員會(huì)預(yù)測，到2020年，中國60歲以上老年人將達(dá)到2.4億，約占全國總?cè)丝诘?6％，到2050年，該比例將達(dá)到28%。

隨著人口老齡化進(jìn)程的加快，養(yǎng)老服務(wù)已成為重大的社會(huì)問題。居家養(yǎng)老涉及全國近2億老年人口，是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ姆?wù)產(chǎn)業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老服務(wù)，將是物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新機(jī)遇。

推行養(yǎng)老物業(yè)勢在必行

當(dāng)前，我國主要分為家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老兩種模式。但是，一般家庭請(qǐng)保姆的效果也不是很理想；絕大多數(shù)老人又不愿意去養(yǎng)老院，不愿意離開熟悉的生活環(huán)境，并感覺這種模式與中國人傳統(tǒng)觀念相違背。同時(shí)，人們也愿意把一部分增值服務(wù)由物業(yè)服務(wù)公司提供，基于以上原因推行養(yǎng)老物業(yè)勢在必行。

專業(yè)人士指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老服務(wù)，有助于促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)體系的構(gòu)建；可以履行物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì)責(zé)任，彰顯物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值；符合企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略要求，有助于盡快實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)化；有利于拓展延伸服務(wù)，提升企業(yè)盈利能力，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老是可行的

物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老服務(wù)是可行的。這一點(diǎn)可以通過以下措施來實(shí)現(xiàn)：對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營管理、保潔保安、房屋維修、綠化養(yǎng)護(hù)等專業(yè)人員實(shí)施轉(zhuǎn)行培訓(xùn)，組建一支居家養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍；利用其專業(yè)化的運(yùn)營能力，對(duì)企業(yè)擁有的會(huì)所、活動(dòng)室、健身場地等設(shè)施設(shè)備和服務(wù)資源實(shí)施管理和維護(hù)；物業(yè)人員工作在小區(qū)，與住戶關(guān)系較為密切，能夠得到居民的信任；物業(yè)人員對(duì)住戶家庭情況比較了解，可在上門走訪慰問、收繳租費(fèi)和維修房屋的同時(shí)，提供居家養(yǎng)老服務(wù)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施24小時(shí)服務(wù)，擁有一支應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，可隨時(shí)解決老人養(yǎng)老難題，為居民提供全方位的居家養(yǎng)老服務(wù)。

而就整個(gè)行業(yè)而言，要想抓住新機(jī)遇，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)突破：

一是加快養(yǎng)老服務(wù)緊缺人才培養(yǎng)。從業(yè)人員數(shù)量不足、專業(yè)技能較低、缺少業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使得居家養(yǎng)老服務(wù)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。以上海為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年底，上海只有2.3萬名養(yǎng)老服務(wù)人員，與社會(huì)需求相去甚遠(yuǎn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要參與居家養(yǎng)老服務(wù)，必須著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，加快緊缺人才培養(yǎng)，構(gòu)建多形式、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)考核、重素質(zhì)、有激勵(lì)的人才培養(yǎng)體系。要選拔一批樂于從事養(yǎng)老服務(wù)的從業(yè)人員，參加居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)管理學(xué)、老年醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)等方面的專業(yè)人才；定期組織居家養(yǎng)老人員開展業(yè)務(wù)技能比武、勞動(dòng)競賽，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平；通過企業(yè)自培、市場引進(jìn)、公開競聘、掛職鍛煉等途徑，培養(yǎng)一批居家養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才，并對(duì)后備干部素質(zhì)要求、選拔程序、帶教方式、考核辦法、提拔途徑等作出規(guī)定，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和居家養(yǎng)老培育具有戰(zhàn)略頭腦、善于管理的高素質(zhì)、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

二是構(gòu)建居家養(yǎng)老聯(lián)席會(huì)議機(jī)制。要發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，加強(qiáng)民政、財(cái)政、稅收、公安、房管、街道等職能部門之間的聯(lián)動(dòng)，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督考核。由民政、派出所、房管、街道、房產(chǎn)辦事處、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，共同組建社區(qū)居家養(yǎng)老管理委員會(huì)，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施居家養(yǎng)老服務(wù)，探索“政府部門主導(dǎo)、社會(huì)力量參與、家庭承擔(dān)費(fèi)用、物業(yè)企業(yè)實(shí)施”的養(yǎng)老服務(wù)模式。

三是拓寬資金籌措渠道。不少地區(qū)將居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費(fèi)納入政府財(cái)政預(yù)算，但由于資金渠道單一，養(yǎng)老經(jīng)費(fèi)短缺，居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展舉步維艱。要解決養(yǎng)老經(jīng)費(fèi)短缺難題，除了加大財(cái)政支出、增加政府補(bǔ)貼外，還應(yīng)拓寬資金籌措渠道，通過接受國內(nèi)外企業(yè)捐款等途徑，吸納更多社會(huì)資本，設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)專項(xiàng)基金，?？钣糜诰蛹茵B(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)補(bǔ)貼。北京市啟動(dòng)1 億元資金用于居家養(yǎng)老服務(wù)的專項(xiàng)補(bǔ)貼，按照“社會(huì)公益、自主經(jīng)營、政府補(bǔ)貼”的形式，由政府向物業(yè)服務(wù)企業(yè)購買養(yǎng)老服務(wù)成果，給予居家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)一定補(bǔ)貼。寧波市從2012年開始，每年向參與居家養(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)發(fā)放2萬元至4萬元補(bǔ)貼；參照老舊小區(qū)物業(yè)管理的做法，對(duì)年度測評(píng)和考核中業(yè)績突出的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由政府給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，從而形成居家養(yǎng)老服務(wù)資金的良性循環(huán)。

來源：中國政府采購報(bào)