主要是指養(yǎng)老護理員隊伍

　　養(yǎng)老服務是一門技術活兒，也是一項需要專業(yè)技能的工作，因此打造一支具備專業(yè)知識和技能的養(yǎng)老護理員隊伍至關重要。未來，重點做好三方面工作：

　　一是以“四個統(tǒng)一”推動養(yǎng)老護理員隊伍職業(yè)化、可持續(xù)發(fā)展。“四個統(tǒng)一”是指統(tǒng)一的綜合評價標準、統(tǒng)一的職業(yè)技能標準、統(tǒng)一的服務費用支付體系、統(tǒng)一的養(yǎng)老護理員數(shù)據(jù)庫，用這“四個統(tǒng)一”實現(xiàn)從事養(yǎng)老服務各類人員的整合，促進職業(yè)化、可持續(xù)發(fā)展。

　　二是千方百計擴大養(yǎng)老服務員從業(yè)規(guī)模。積極推動上海的相關院校設置養(yǎng)老護理與服務的專業(yè)，加快人才培養(yǎng)。2017年，上海開放大學與上海市民政局合作，開辦全市首個面向一線護理員的“老年服務與管理”專業(yè)大專班，非常受歡迎。未來希望多辦類似的專業(yè)，也將研究入職補貼、崗位補貼等激勵政策，吸引和留住更多養(yǎng)老服務人才。

　　三是引導全社會尊重養(yǎng)老護理員的勞動創(chuàng)造。養(yǎng)老護理員辛勤的勞動和付出應該得到全社會的尊重。市第三社會福利院養(yǎng)老護理培訓員黃琴去年被評為“上海工匠”，這是全市乃至全國養(yǎng)老護理行業(yè)首位“工匠”，展示了對養(yǎng)老護理崗位精益求精的追求。

就是加強行業(yè)監(jiān)管

　　以監(jiān)管提升服務質量和水平。重點是打造“三大機制”：

　　一是加快健全養(yǎng)老服務質量日常監(jiān)測機制。從今年開始，在上海市養(yǎng)老機構中全面開展服務質量日常監(jiān)測工作。這項監(jiān)測設計了90項評價指標，將通過第三方機構進行監(jiān)測，監(jiān)測結果向全社會公開。

　　二是加快健全養(yǎng)老服務標準化管理機制。上海養(yǎng)老服務一直注重標準化建設，下一步，要對已有的各類養(yǎng)老服務標準，進一步完善和修訂。同時，加強標準的應用，實現(xiàn)貫標全覆蓋，從而不斷提升服務質量和水平。

　　三是加快建立以信用為核心的聯(lián)合懲戒機制。去年，上海市出臺了養(yǎng)老機構失信信息歸集和使用管理辦法，下一步要重點構建守信激勵和失信懲戒機制，建立“紅名單”和“黑名單”制度。