美國(guó)學(xué)者普林斯基和弗萊爾曾表示：青年人是引領(lǐng)浪潮的“數(shù)字原住民”， 中年人是亦步亦趨的“數(shù)字移民”， 而老年人則是被拒之門(mén)外的“數(shù)字難民”。
但老年人真的就被拒之門(mén)外了嗎？騰訊去年推出的《2017 年微信數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，中國(guó)老年微信用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到5000萬(wàn)，老年人使用微信逐漸普及。
我們雖與父母在微信好友列表里“朝夕相處”，但你真的了解這幫偶爾也會(huì)“皮一下”的老年人到底在干嘛？他們埋在數(shù)字產(chǎn)品后的真實(shí)需求又是什么？
S-Tech街采老人真實(shí)回答
上月底，由騰訊研究院與深圳大學(xué)周裕瓊教授團(tuán)隊(duì)聯(lián)合發(fā)布的《吾老之域：老年人微信生活與家庭微信反哺》報(bào)告，縱跨58個(gè)城市、956個(gè)家庭的3051份樣本，為我們感性認(rèn)知的老年人群體做了一個(gè)理性的數(shù)字畫(huà)像，也讓年輕人認(rèn)識(shí)到了一個(gè)自己沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的老年人群體。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老爸老媽都在用微信，且在使用微信上無(wú)顯著差異。但與女性相比，男性往往擁有更多的微信好友。而列表中的好友數(shù)量越多時(shí)，老年人往往覺(jué)得自己越幸福。
老年微信用戶(hù)畫(huà)像
此外，老年人在微信功能選擇上有明顯的分層——社交>信息>支付。會(huì)使用社交類(lèi)功能的老年人占比85%左右， 會(huì)使用信息類(lèi)功能的老年人為65%上下， 會(huì)使用支付類(lèi)功能的老年人比例在50%。
什么樣的老人更容易使用微信
在影響老年人使用微信的因素上，年齡和學(xué)歷很重要，而好奇心則是老人成為微信達(dá)人的金鑰匙?？陀^上，年齡越小，學(xué)歷越高，可能會(huì)使用更多微信功能。而在主觀上，愛(ài)學(xué)習(xí)新事物，經(jīng)常參與社會(huì)活動(dòng)的老年人往往擁有更多的微信好友，會(huì)使用更多微信功能。
微信使用情況
在親密關(guān)系排序中，老人把家人排第一。老年人微信好友中家人的比例平均為23.1%，他們?cè)谂笥讶c(diǎn)贊和評(píng)論時(shí)將家人列為第一位，青年人中有46.9%的人會(huì)選擇分組，有25.8%的人在發(fā)朋友圈時(shí)會(huì)屏蔽家人。而老年人則很少使用分組和屏蔽功能，85.4%的老年人未設(shè)置分組，只有2.7%的老年人會(huì)選擇屏蔽家人。
本次調(diào)研的694名使用微信的老年人中，有50.3%的老年人表示他們是由兒女或?qū)O輩教導(dǎo)，由此可見(jiàn)，晚輩的“數(shù)字反哺”是老年人走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)世界的一個(gè)重要的渠道。
老年人獲得晚輩反哺排名靠前的是發(fā)紅包，發(fā)語(yǔ)音，視頻聊天，語(yǔ)音聊天等工具性技能，但是在發(fā)布、點(diǎn)贊評(píng)論朋友圈，選擇、轉(zhuǎn)發(fā)公眾號(hào)等偏重于內(nèi)容性的反哺較少。
老年人自學(xué)的微信功能與晚輩反哺的微信功能
我們似乎可以通過(guò)這張圖看到一個(gè)非常典型的反哺場(chǎng)景——年輕人或許會(huì)教爸媽如何搶紅包，如何視頻聊天，這些教幾次就能學(xué)會(huì)的工具性功能，卻比較少與父母一起探討哪個(gè)公眾號(hào)比較好，如何想找他們關(guān)心的內(nèi)容，要到哪里去找等等。
據(jù)此，該報(bào)告對(duì)青年人家庭微信反哺提出了幾個(gè)建議。
反哺是件正經(jīng)事
教老人用微信這件事或許不陌生，但我們從未把它當(dāng)做一件要緊事， 面對(duì)老人試探地提問(wèn)， 我們隨意地對(duì)待。需知一項(xiàng)新技能的學(xué)習(xí)，常能給老人打開(kāi)一片新天地。你的小小一舉，事關(guān)重大。
他愛(ài)發(fā)表情包，就別教他跳一跳
選擇哪種生活，使用微信與否，都應(yīng)被尊重。是否反哺，取決于老年人有無(wú)切實(shí)的微信使用需求。我們不止要聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)，也要體察他們?cè)捳Z(yǔ)之外、生活之中的實(shí)際需求。我們常武斷地教老人一些自認(rèn)為重要或有用的技能，卻忽略了他們真正的興趣點(diǎn)。他們可能不關(guān)心加多少好友、不信賴(lài)支付紅包，卻樂(lè)于給親友打一通視頻電話、或在線看一場(chǎng)傳統(tǒng)戲劇。而這些，才是打開(kāi)他們數(shù)字世界的一把鑰匙。
“告訴他怎么用，不如告訴他他能行——更新“老”觀念
老年人面臨認(rèn)知能力下降、文化水平不足的限制，傳統(tǒng)社會(huì)觀念也一味提示“頤養(yǎng)天年”而 不鼓勵(lì)發(fā)展，導(dǎo)致不少老人對(duì)新事物退縮，自我效能較低。因而，反哺不止是能力層面，更在于心態(tài)層面。
“我不是非要學(xué)微信，但我想跟你學(xué)”——互動(dòng)中學(xué)習(xí)
許多老人愿意學(xué)微信的原因之一，是想借此與兒孫有更多的互動(dòng)。體察這點(diǎn)，我們正好可把微信反哺作為理解老人、與其交流的一次機(jī)會(huì)；并在教學(xué)之后，通過(guò)更多線上互動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果和進(jìn)一步增進(jìn)溝通。
“鼓勵(lì)他求新，但也接納他老去”——不止是耐心
我們一面要去更新“一味保護(hù)老人、不鼓勵(lì)其發(fā)展”的觀念；另一面也要明白，變老是一個(gè)必須要發(fā)生的過(guò)程，體現(xiàn)在他們一次次學(xué)了又忘、徒勞無(wú)功上。我們的暴躁其實(shí)也夾雜著對(duì) 自己終將老去的恐慌。反哺中，我們需要的不止是耐心，而是對(duì)衰老的真正接納。
隨著中國(guó)老齡化問(wèn)題日益嚴(yán)峻，本研究報(bào)告以微信為切入口展現(xiàn)老年人數(shù)字生活與家庭的切面，這些結(jié)論看似是在研究老年人，但其實(shí)也關(guān)乎我們自己。當(dāng)人口結(jié)構(gòu)急劇變“老”，科技產(chǎn)品卻持續(xù)更“新”，了解、理解老年人的新科技生存狀態(tài)，就是在探索我們自己的未來(lái)。
第五屆中國(guó)國(guó)際老齡產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)也將緊隨養(yǎng)老市場(chǎng)信息化、智慧化的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步升級(jí)打造養(yǎng)老智能化展區(qū)，攜手大耳馬、柏頤、百佳、醫(yī)家通、徠康、頤訊、凱爾康等業(yè)內(nèi)知名企業(yè)和品牌， 聯(lián)合呈現(xiàn)智慧養(yǎng)老領(lǐng)域最新的產(chǎn)品和研發(fā)成果，進(jìn)一步利用科技助老，讓老年生活更舒適、更有尊嚴(yán)。
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