一 、引言

2016年養(yǎng)老網為全國老年用戶及其周邊人群提供近1400萬次的養(yǎng)老機構查詢服務，其中一對一電話服務57781名老人。經過對這些數(shù)據(jù)進行技術統(tǒng)計與分析，我們整理總結出入住老人和養(yǎng)老機構的一些特征。出于科學性及可讀性考慮，本文中盡量使用數(shù)字百分比，希望可以幫助大家了解互聯(lián)網領域呈現(xiàn)出的老人入住和養(yǎng)老機構相關數(shù)據(jù)和趨勢，以便能對整個行業(yè)加深了解。

二、老年用戶

1 、入住需求

2011-2016年養(yǎng)老院關鍵詞變化

數(shù)據(jù)來源：百度趨勢

“養(yǎng)老院”這個搜索詞是用戶在搜索引擎上查詢養(yǎng)老機構的核心關鍵詞，基本可以反映出互聯(lián)網上用戶查詢養(yǎng)老機構的趨勢，但基于互聯(lián)網普及速度和上網習慣等因素，這里只反映實際上有入住需求老人的大概趨勢。

從2011年到2016年，“養(yǎng)老院”關鍵詞周平均搜索指數(shù)從400上升到1200，入住需求緩慢增加。2016年入住需求較2011年翻了3倍，尤其從2015年開始增速比較快，最高點出現(xiàn)在2016年2月。

2016年養(yǎng)老院關鍵詞變化

數(shù)據(jù)來源：百度趨勢

從2016年的“養(yǎng)老院”關鍵詞變化來看，老人入住需求集中在春節(jié)過后的一個月，春節(jié)前兩個月屬于需求低谷。通過養(yǎng)老網合作機構咨詢量和客服服務量統(tǒng)計，這個趨勢非常吻合。

2、用戶分布

有入住機構需求的老年用戶分布情況

數(shù)據(jù)來源：養(yǎng)老網2016年1400萬查詢量

從2016年養(yǎng)老網用戶查詢量來看，一二線城市需求比較大，偏遠地區(qū)市場需求較低，這些地區(qū)的機構數(shù)量相應也比較少。

3、老人護理級別比例

數(shù)據(jù)來源：養(yǎng)老網2016年電話服務57781位老人

自理老人占42%，需要不同級別護理的老人總計占58%。入住養(yǎng)老機構的需求仍然偏向于有護理需求的人群，但自理老人的需求相比前兩年有明顯上升。

【備注】圖表中老人護理級別是按照自理、半自理、全護理、特護來分，簡單說明如下：

a)  自理：身體健康或基本健康，不需要護理人員。

b)  半自理：身體活動受限，個人日常生活自理能力部分失去，依賴扶手、拐杖、輪椅或其他輔助器具，需要護理人員送水送飯、協(xié)助洗漱；

c)  全護理：日常生活、行為依賴護理人員，患有慢病、褥瘡，臥床不起，大小便失禁，需要喂水、喂飯、擦身。

d)  特護：完全失能、失智老人，需要24小時照護或其他專業(yè)照護。

4、老人年齡比例

數(shù)據(jù)來源：養(yǎng)老網2016年電話服務57781位老人

70-79歲老人占34%，比例最高。80歲以上高齡老人占33%， 值得一提的是，60歲以下人群也占到了12%。

5、老人平均預算

全國主要城市自理老人平均預算

全國主要城市半自理老人平均預算

全國主要城市全護理老人平均預算

全國主要城市特護老人平均預算

數(shù)據(jù)來源：養(yǎng)老網2016年電話服務57781位老人

以上是全國主要城市不同護理級別老人入住養(yǎng)老機構的預算情況，下面機構部分會列出全國機構的平均收費情況，尤其北京地區(qū)做了對比分析。

三、養(yǎng)老機構收費情況

全國主要城市機構平均收費情況

數(shù)據(jù)來源：養(yǎng)老網全國24242家機構

北京、上海、廣州、深圳、海口收費最高，石家莊、南寧、長春、哈爾濱收費最低，其他城市收費情況相差不大。

北京各區(qū)縣機構平均收費情況

數(shù)據(jù)來源：養(yǎng)老網北京地區(qū)848家機構

以北京地區(qū)為例。其中，朝陽區(qū)中高端養(yǎng)老機構比較集中，平均收費6254元，成為北京市平均收費最高的區(qū)；豐臺區(qū)平均最高收費8000元，平均最低收費3170元，收費跨度最大，個人解讀為該區(qū)綜合性機構比例較高；密云縣平均最低收費較高，收費跨度小，個人解讀為護理型機構比例較高；延慶縣平均最低收費較低，收費跨度小，個人解讀為自理型機構比例較高。

上述“收費情況表”可通過平均最高收費、平均最低收費、收費跨度來進行解讀，也可與“老人平均預算”進行對比分析。僅就北京地區(qū)來看，用戶的預算與機構的收費標準非常吻合，這應該也是養(yǎng)老機構市場化后的必然趨勢。

四、結語

本文對中國老年用戶及養(yǎng)老機構的部分數(shù)據(jù)進行了挖掘分析，希望呈現(xiàn)的內容能夠對行業(yè)從業(yè)者有所幫助，未來養(yǎng)老網將會對養(yǎng)老機構分布及入住率等更多數(shù)據(jù)進行挖掘整理，歡迎持續(xù)關注！

來源：養(yǎng)老網

作者：齊呼和